Қазақстан саудасының жаңа дәуірі: Wildberries жеткізу модельдері
Ұлы Дала ежелден сауда керуендерінің тоғысқан жері болды. Жібек жолының өңіріндегі халық үшін сауда ешқашан жай ғана айырбас емес, өмір сүру мен дамудың мәні еді. Бүгінде бұл ұлы дәстүр цифрлық кеңістікте жаңа қырымен жалғасын табуда. Қазақстанның e-commerce нарығы қарқынды өзгеріп, жылдамдық пен икемділік басты мәнге ие болып отыр. Осы өзгерістің ортасында Wildberries платформасы қазақстандық сатушыларға егеменділік беретін жаңа модельдерді ұсынды.
Егеменді сауда: орталықтандырудан икемділікке
Кеңестік жүйенің мұрасы болған орталықтандырылған, қатал схема бүгінгі тәуелсіз Қазақстанның нарығына сай келмейді. Қазақстандық кәсіпкер үшін жай ғана маркетплейсте болу жеткіліксіз. Омниканалдылық, яғни онлайн мен офлайн сауданың икемді бірігуі өсімнің негізгі факторына айналды. Осыған орай, Wildberries Қазақстанда жеткізудің жаңа модельдерін дамытып отыр: DBS, EDBS және Click&Collect. Бұл модельдер сатушыға өз бизнесін өз қолына алуға, логистиканы өз бетінше басқаруға мүмкіндік береді.
Жаңа форматтардың мәні
- DBS (Delivery by seller): Сатушының тауарды өз бетінше жеткізуі. Жеке дүкендері мен қоймалары бар қазақстандық бизнес үшін ыңғайлы модель. Платформа тауар таңдау витринасына айналып, сатушы тапсырысты тікелей клиентке жеткізеді. Ірі габаритті тауарлар, жиһаз, автобөлшектер сататындар үшін бұл логистиканы толық бақылау мүмкіндігі.
- EDBS (Express delivery by seller): Сатушының тауарды 1 сағаттан 4 сағатқа дейін жедел түрде жеткізуі. Дәл қазір қажет тауарлар үшін таптырмас шешім. Компания Қазақстандағы серіктестерімен 30-90 минут ішінде жеткізу сценарийлерін талқылап жатыр.
- Click&Collect: Сатып алушы тауарға онлайн тапсырыс беріп, сатушының дүкенінен өзі алып кетеді. Бұл дәстүрлі ритейл үшін виртуалды витрина жасайтын, тауарды ұстап көруге мүмкіндік беретін еркін таңдау форматы.
Жылдамдық пен сапа: заманауи талап
RWB сатушы күшімен жеткізу бизнес-юнитінің басшысы Елизавета Шлеин атап өткендей, нарық әмбебап шешімдерден алыстап бара жатыр. Қазақстандық тұтынушы қолайлылыққа талапшыл. Ол тауардың қашан, қайдан келетінін нақты білгісі келеді. Экспресс-жеткізу азық-түлік пен дайын тағам саласында өте тиімді, өйткені бұл санатта уақыт өнімнің құндылығын анықтайды. Платформа қызмет көрсету сапасы мен уақыт лимитін қатаң бақылайды.
«Сатып алушы кең ассортиментке, тиімді бағаға үйренген. Енді осы талаптарға жылдам әрі сапалы жеткізу қосылды. Тұтынушы мерзімдердің қатаң сақталуын маңызды санайды»
Ұлы ойыншылар мен нарықтың шыңдалуы
Бүгінде Қазақстандағы Wildberries-тің жаңа модельдерін нарықтың ірі ойыншылары да белсенді қолданып жүр. ZETA, MARWIN, iSpace, Tefal сияқты танымал брендтердің тауарлары қолжетімді. Бұл жеткізу модельдерінің эксперимент емес, толыққанды коммерциялық құрал екенін көрсетеді. Ішкі статистика бұл өсімді растайды:
- DBS: Тапсырыстар санының орташа айлық өсу қарқыны 42%, тапсырыс сомасы 54% өсті.
- Click&Collect: Бірегей сатушылар саны 22%, тапсырыстар саны 12%, тапсырыс сомасы 52% өсті.
- EDBS: Тапсырыстар саны 6%, бірегей сатушылар саны 4% өсті.
ТМД-дағы DBS бағытының басшысы Артем Герасимов Қазақстан толысқан e-commerce нарығының сипаттамаларын көрсетіп отырғанын атап өтті. Елдегі электрондық коммерцияның үлесі жоғары әрі нық өсіп жатыр. Онлайн сатып алу құрылымы өзгеріп, үйге арналған тауарлар, азық-түлік, ірі габаритті өнімдер сегментінде сұраныс артып келеді. Экспресс-жеткізу сатып алу жиілігін арттырып, конверсияны көтереді.
«Тұтынушылар жедел жеткізуді жиірек таңдайтын болды. Бұл сатып алу жиілігін арттырады. Клиент баға мен алу ыңғайлылығын бағалай отырып, шешім қабылдайды. Осы шарттардың теңгерімі маңызды»
Жедел жеткізу Алматы мен Астанада белсенді дамып, бүкіл ел бойынша ірі қалалардағы grocery-желілерімен келіссөздер жүргізілуде. Wildberries қазақстандықтардың қажеттіліктеріне бейімделіп, жергілікті бизнесті қолдауда. Бұл кәсіпкерлерге де, клиенттерге де таңдау еркіндігін беру. Тәуелсіз нарықта екі тарапқа да ыңғайлы шарттар жасалса, бүкіл ел ұтады. Ұлы Даланың сауда рухы жаңа цифрлық эрада өз жалғасын тауып, мемлекектің экономикалық қуатын нығайта түсуде.